Service à la clientèle

Retour ou Produits défectueux

Retour ou produits défectueux

Si le ou les produits achetés sur raoulchagnon.com ne vous conviennent pas, nous offrons deux façons de nous les retourner. Vous pouvez les rapporter en personne à nos succursales ou nous les expédier à vos frais.

Politique d’échange en ligne

  • Une copie de la facture doit être incluse dans la boîte;
  • Le produit ne doit pas être ouvert et son emballage doit être intact;
  • Le retour doit être fait dans les 20 jours suivant la date de livraison;
  • L’expédition de retour doit être payé;
  • Vous pouvez également échanger en magasin;

Produits défectueux

Si le ou les produits achetés sur raoulchagnon.com sont défectueux, contactez-nous à l’adresse courriel info@raoulchagnon.com dans les 20 jours suivant la date de livraison. Veuillez inclure les informations suivantes :

  • Le numéro de commande;
  • Le numéro et le nom du produit tel qu’inscrit sur votre facture;
  • La description détaillée du problème, avec photos.

Nous vous répondrons dans les 5 jours ouvrables suivants pour vous donner la marche à suivre pour corriger le problème, rembourser le produit ou l’échanger selon le cas échéant.

Il est de votre devoir de vérifier l’état du colis à la réception.  Les dommages relié au transporteur devrons être réclamé directement à celui-ci.

Adresse de retour:

Raoul Chagnon Saint-Hyacinthe
Attention: retour web
2250 ave Ste-Anne,
Saint-Hyacinthe, QC, J2S 5H6

Raoul Chagnon Beloeil
Attention: retour web
650, rue Serge-Pepin
Beloeil, QC, J3G 0C3